Nous sommes tellement confiants dans la qualité de notre produit que nous le soutiendrons pour une garantie à vie ! Vous pouvez vérifier la politique de garantie here.

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*Pour être activée, la garantie doit être enregistrée dans les 15 jours suivant l'achat.

Masque, sangles et composants matériels : Notre garantie couvre les marchandises défectueuses, y compris les coutures défectueuses, les moulages en plastique déformés ou malformés et la détérioration prématurée dans des circonstances normales. 

Fonctionnalité: Notre garantie couvre tout masque Breath Buddy qui n'élimine pas efficacement toute trace de vapeur ou d'émanations chimiques organiques lors du port du masque.

Des exceptions: Notre garantie NE COUVRE PAS les dommages ou dysfonctionnements dus à une mauvaise utilisation, un impact direct intentionnel, une perte, un vol, un incendie ou d'autres actions négligentes conduisant au détriment du produit. (Sauf les 30 premiers jours).

Notre politique de garantie à vie peut varier d'un pays à l'autre. Les clients doivent toujours enregistrer leurs sacs et (le cas échéant) soumettre une demande de réparation. Si vous êtes un client international et que vous avez soumis une demande de réparation, nous vous contacterons pour discuter des options disponibles pour vous.

Oui, vous pouvez recevoir un code promo de 10 % si vous êtes un premier acheteur !

Nous offrons également des réductions si vous vous abonnez à l'un de nos plans mensuels où vous recevez de nouveaux produits chaque mois !

Oui. Si vous souhaitez vous renseigner sur l'achat en gros, veuillez envoyer un e-mail sales@mybreathbuddy.com. Nous avons des tarifs spéciaux disponibles pour les entreprises, les organismes gouvernementaux, les achats groupés, etc.

Pour votre commodité, nous offrons trois options d'expédition :  
- Livraison USPS standard GRATUITE sur toutes les commandes en Amérique du Nord et en Europe : 5 à 8 jours ouvrables ;  
- Expédition prioritaire : 2 jours ouvrables (doit commander avant 14 h 00 HNE, du lundi au vendredi) pour 10 $ ;  
- Expédition express : 1 jour ouvrable (doit commander avant 14 h 00 HNE, du lundi au vendredi) pour 25 $.

Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés à la caisse. Livraison gratuite sur toutes les commandes d'Amérique du Nord et d'Europe ! 

Nos produits sont généralement - mot clé généralement - expédiés dans les 2 à 4 jours ouvrables (les jours ouvrables n'incluent PAS les week-ends ou les jours fériés) + l'expédition est généralement comprise entre 5 et 8 jours (total 7 à 12 jours pour l'expédition standard). Cependant, si nous avons une promotion folle ou un nouveau lancement, les commandes peuvent prendre un peu plus de temps à traiter, alors soyez patient mon ami !! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail avec un numéro de suivi.

Nous sommes ravis que vous receviez votre commande ! Si votre commande est expédiée à une adresse nationale, l'expédition totale prend généralement 7 à 12 jours ouvrables. Si vous expédiez à l'international, l'expédition peut prendre 10 à 21 jours ouvrables. Veuillez noter que les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés ! Nous vous recommandons de contacter USPS et/ou votre bureau de poste local pour plus d'informations sur l'état de votre commande.

Si votre commande a dépassé les délais de livraison habituels, veuillez envoyer un e-mail à notre service clientèle en cliquant sur ici, dans les 14 jours suivant la dernière mise à jour de suivi, avec votre numéro de commande et vos informations de suivi afin que nous puissions vous aider davantage. :)

Vous pouvez modifier votre devise préférée à tout moment lorsque vous naviguez sur notre site Web. En haut de la page, vous devriez voir une barre avec votre devise. Cliquez sur la flèche à côté pour basculer entre le dollar canadien, le dollar américain, l'euro et la livre sterling. Veuillez noter que vous pouvez payer dans n'importe quelle devise et toujours expédier dans votre pays.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes à l'importation, qui sont prélevés une fois qu'un envoi atteint votre pays. Le montant général des droits et taxes est d'environ 20 % du montant en dollars de la marchandise. Cependant, il ne s'agit que d'une indication générale et peut varier en fonction du pays vers lequel la commande a été expédiée. Vous devez contacter votre bureau de douane pour connaître les montants et les pourcentages spécifiques.

Breath Buddy ne peut pas contrôler et n'est pas responsable des droits/taxes appliqués à votre colis. Vous serez responsable du paiement des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre; veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Notez qu'en de rares occasions, des agents personnalisés peuvent retarder la livraison de certains colis.

Nous faisons de notre mieux pour que votre commande vous parvienne en parfait état, mais des erreurs peuvent parfois se produire. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant l'achat. Vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un échange. AUCUNE QUESTION POSÉE !

Vous pouvez lire notre politique de retour complète ici.

Nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications à votre commande une fois que vous avez cliqué sur le bouton "Passer une commande", cela inclut les éléments suivants :
- Modification de l'article ou de la taille
- Adresse de livraison/facturation
- Ajout d'articles à votre commande
- Mode de livraison

Il y a une fenêtre de 15 minutes où vous pouvez annuler votre commande en localisant la commande dans la section de votre compte et en appuyant sur le bouton "annuler la commande". Après 15 minutes, il est trop tard pour annuler la commande et vous devrez suivre notre processus de retour. 

Si vous n'avez pas de compte client, nous ne pouvons pas annuler la commande pour vous.

* SI VOUS SAISISSEZ L'ADRESSE INCORRECTE À LA COMMANDE, NOUS NE POUVONS PAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES SI LA COMMANDE VA MANQUER. NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE REMBOURSER / REMPLACER CETTE COMMANDE.

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express ou Discover, ainsi que PayPal, Apple Pay, Google Pay, Diner's Club et Shop Pay. Vous pouvez configurer la facturation automatisée avec notre abonnement. Si vous souhaitez configurer la facturation pour des montants de transaction plus importants, veuillez contacter sales@mybreathbuddy.com.

Si vous rencontrez des problèmes à n'importe quelle étape du processus, nous sommes heureux de vous aider ! Appelez-nous au 1-888-694-9414 ou envoyez-nous un courriel à sales@mybreathbuddy.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Dans le cas peu probable où il vous manquerait un article de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement avec les informations suivantes pour nous assurer que nous pouvons résoudre ce problème pour vous rapidement et efficacement :
- Votre numéro de commande
- Le nom de l'article que vous n'avez pas reçu

Une fois que nous aurons reçu les informations ci-dessus, notre équipe d'assistance client s'en chargera pour vous dès que possible !

TOUTES LES RÉCLAMATIONS POUR LES COMMANDES ARRIVANT AVEC DES ARTICLES MANQUANTS DOIVENT ÊTRE EFFECTUÉES DANS LES 30 JOURS SUIVANT LA DATE DE LIVRAISON.

Tous nos modèles Breath Buddy sont soit certifiés par les normes européennes (CE), australiennes (AS/NZS) ou américaines (NIOSH). Cela dépend du modèle. Vous pouvez vérifier sur la liste des produits respectifs pour voir quelle certification le produit a.

Alors ne vous inquiétez pas, vous achetez des produits testés et certifiés par des laboratoires réglementés.

Il existe une variété de problèmes liés à l'ajustement et à l'utilisation des respirateurs pour les enfants, en particulier les jeunes enfants et les nourrissons. Par exemple, il est peu probable que les masques actuellement disponibles conviennent aux visages des jeunes enfants et des nourrissons. Comme pour l'utilisation d'un respirateur par n'importe qui, les tests d'ajustement, la formation, l'utilisation et l'entretien appropriés sont essentiels.

Habituellement, la pièce faciale du respirateur est faite de silicone, de néoprène et de caoutchouc.

Les filtres utilisés dans les respirateurs sont faits de matériaux fibreux non tissés, tels que le feutre de laine, le papier en fibre de verre ou le polypropylène.

Les respirateurs sont dotés de diverses caractéristiques telles que les coques nasales qui réduisent la formation de buée sur les lentilles avec les respirateurs à masque complet.

Les couvre-objectifs protègent l'objectif des éclaboussures de peinture chimique et des rayures. Les bretelles réglables permettent au porteur d'ajuster la pièce faciale en fonction de la taille du visage.

Oui, les respirateurs lorsqu'ils sont utilisés avec le bon ensemble de filtres offrent une protection contre les PM2,5, la fumée, la suie, les bactéries et les virus.

Lorsqu'ils sont utilisés avec des filtres P3, P2, les respirateurs offrent également une protection contre le COVID-19.

Le but principal de la soupape d'expiration dans le respirateur est de réduire la résistance respiratoire pendant l'expiration. La soupape d'expiration n'a pas d'impact sur la capacité d'un respirateur à fournir une protection respiratoire.

Il est spécialement conçu pendant l'expiration pour permettre à l'air expiré de sortir du respirateur, puis de se fermer hermétiquement pendant l'inhalation, de sorte que l'air inhalé n'est pas autorisé à pénétrer dans le respirateur par la valve.

Oui, des filtres de haute qualité tels que P2 et P3 élimineront les odeurs des incendies de forêt et de la pollution de l'air, etc.

Ils sont également très efficaces contre les fumées, le brouillard, les vapeurs organiques, la poussière, la suie, les cendres et plusieurs gaz. Il est toujours recommandé de consulter un professionnel lors du choix du bon type de filtres. 

L'objectif principal du respirateur est d'aider à réduire, et non à éliminer, les expositions aux dangers aéroportés.

Par exemple, les filtres classés N95 ont une efficacité de filtration d'au moins 95 % contre les particules non huileuses. La note "95" signifie que le masque filtrera 95% des particules pertinentes pour lesquelles il est conçu.

Respirer à travers un respirateur est un peu difficile par rapport à la respiration régulière.

Les personnes souffrant de plusieurs problèmes de santé ou de problèmes respiratoires comme l'asthme doivent consulter un professionnel de la santé avant de porter un respirateur.

Si vous n'êtes pas familier avec le respirateur, vous devriez vous entraîner à le mettre dans une zone propre avant de commencer à l'utiliser dans une zone contaminée.

Vous devriez également consulter des professionnels, regarder des vidéos liées aux respirateurs, lire le manuel du propriétaire pour savoir comment mettre correctement le respirateur.

Oui, le respirateur n'offre pas une protection complète si l'utilisateur porte une barbe ou de longues moustaches.

Les barbes, les longues moustaches et le chaume peuvent provoquer des fuites dans le respirateur.

Oui, vous pouvez réutiliser la pièce faciale du respirateur. Vous avez juste besoin de changer les filtres dans un certain laps de temps. Mais il est recommandé de laver la pièce faciale après utilisation.

Vous pouvez cliquer ici pour télécharger une version pdf des guides d'instructions.

Respirer à travers un respirateur est un peu difficile par rapport à la respiration régulière. Les personnes souffrant de plusieurs problèmes de santé ou de problèmes respiratoires comme l'asthme doivent consulter un professionnel de la santé avant de porter un respirateur.

Certaines personnes souffrant de claustrophobie peuvent ne pas être en mesure de porter un masque ou un respirateur à capuchon. Certaines personnes ayant des problèmes de vision peuvent avoir des difficultés à voir lorsqu'elles portent un masque ou une cagoule (il existe des masques spéciaux pour les personnes qui ont besoin de lunettes).

Nous sommes certains que vous apprécierez nos produits de marque Breath Buddy. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant l'achat. Vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un échange. AUCUNE QUESTION POSÉE !

Vous pouvez lire notre politique de retour complète ici.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'honorer les promotions pour les commandes passées en dehors de la période promotionnelle, car cela serait injuste pour le reste de nos clients. Nous sommes vraiment désolés pour tout inconvénient et apprécions votre compréhension!

Nous sommes certains que vous apprécierez nos produits de marque Breath Buddy. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant l'achat. Vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un échange. AUCUNE QUESTION POSÉE !

Vous pouvez lire notre politique de retour complète ici.

Les respirateurs doivent être nettoyés à la fin de chaque journée de travail. Le respirateur doit être nettoyé conformément aux instructions du fabricant. Toutes les pièces doivent être rincées après le lavage et laissées sécher à l'air avant d'être remontées. Plus d'informations sur le guide d'instructions fourni avec votre respirateur.

Le stockage du respirateur avant et après utilisation est très important.
1. Rangez toujours le respirateur dans son emballage d'origine lorsqu'il n'est pas utilisé. Vous pouvez le stocker dans un sac correctement scellé.
2. Gardez-le à l'écart de tout environnement dangereux.
3. Rangez-le à l'abri de la lumière directe du soleil.

Il est recommandé de changer les filtres après 40 heures d'utilisation. Vous devez également les changer s'ils sont endommagés ou lorsqu'il devient difficile de respirer à travers eux.

Non, les filtres ne doivent pas être lavés. Ils doivent être changés après 40 heures d'utilisation ou s'ils sont endommagés ou deviennent difficiles à respirer.

Oui, il existe plusieurs limitations lors de l'utilisation de respirateurs. Chaque respirateur est conçu pour fournir une protection contre les différents types de dangers pour lesquels il est conçu.

Le respirateur doit être bien ajusté au visage et ne peut pas être utilisé avec les poils du visage.

Les respirateurs doivent être correctement nettoyés après chaque utilisation et doivent être utilisés avec le bon jeu de filtres.

Le respirateur doit fournir un joint étanche autour de votre visage afin qu'il n'y ait aucun risque de fuite. Vous devez suivre les directives et toujours faire un test d'ajustement avant d'utiliser votre masque (instructions fournies avec votre respirateur respecté).

Assurez-vous toujours que le respirateur s'adapte confortablement à votre visage. Si le respirateur n'assure pas une étanchéité parfaite autour de votre visage, des dangers en suspension dans l'air peuvent pénétrer autour et à travers les interstices du joint facial.

Un respirateur et ses cartouches doivent être sélectionnés pour la protection contre un danger spécifique. Les mises en garde, limitations et restrictions d'utilisation fournies avec le respirateur doivent être strictement respectées. Si votre masque ne fait pas un joint étanche tout autour de votre visage lorsque vous inspirez, vous pouvez respirer de l'air contaminé qui fuit autour des bords du joint facial. 

Tout ce qui empêche le masque facial de s'adapter étroitement à votre visage, comme une barbe ou de longs favoris, peut provoquer des fuites. Certains respirateurs sont disponibles dans différents styles et tailles, et s'adaptent différemment à différentes personnes parce que les visages des gens ont des formes différentes. 

Vous avez également besoin d'une formation pour savoir comment mettre correctement le masque et le porter correctement. Mais ne vous inquiétez pas, ces informations seront fournies dans nos guides d'instructions.

Les cartouches, les filtres et les masques vieillissent. Les cartouches peuvent avoir une durée de vie limitée. Si les cartouches filtrantes qui se fixent au masque sont obsolètes, ont été mises à l'air libre ou sont endommagées, vous n'êtes pas protégé. Les cartouches qui contiennent du charbon de bois ou d'autres produits chimiques pour filtrer l'air doivent être dans des emballages hermétiques. Si les cartouches sont ouvertes ou non emballées dans un emballage hermétique, elles ne doivent pas être utilisées. Même les cartouches dans leur emballage d'origine ont des dates d'expiration qui doivent être vérifiées avant l'achat. De plus, avec le temps, votre masque peut vieillir et se détériorer. Conservez votre masque dans un endroit propre et sec, à l'abri de la chaleur ou du froid extrême. Inspectez-le selon les instructions du fabricant.

*La date sur l'emballage de nos cartouches est la date de fabrication et non la date d'expiration.

Les cartouches filtrantes ne protègent que contre certaines substances en suspension dans l'air inhalées. Certains produits chimiques dangereux sont absorbés par la peau. Des masques à gaz et des respirateurs d'évacuation correctement sélectionnés et portés doivent être combinés avec des vêtements de protection pour éviter complètement les blessures causées par ces produits chimiques.

Cela dépend de la capacité de filtrage des filtres/cartouches et de la quantité de danger dans l'air (plus il y a de danger chimique ou biologique dans l'air (concentration plus élevée), plus la durée de vie de vos filtres est courte). Il n'y a pas de limite de temps précise, et cela variera selon les capacités de chaque filtre. C'est pourquoi votre plan d'urgence doit inclure une idée de la façon de se rendre dans une zone plus sûre avant que les capacités de filtrage de la cartouche ne s'épuisent.

L'Institut national pour la sécurité et la santé au travail (NIOSH), qui fait partie des Centers for Disease Control and Prevention (CDC), teste et certifie les respirateurs à utiliser par les travailleurs pour se protéger contre les risques sur le lieu de travail. Les respirateurs certifiés par le NIOSH porteront la mention « Approuvé par le NIOSH » et peuvent avoir un numéro de certification. Cependant, le NIOSH certifie uniquement les respirateurs contre des risques spécifiques. Ce n'est pas parce qu'un respirateur est certifié qu'il protège contre TOUS les dangers. Les respirateurs certifiés NIOSH sont fournis avec des étiquettes d'approbation qui identifient les dangers contre lesquels le respirateur est approuvé. Si vous achetez un respirateur, vous devez vérifier l'étiquette d'approbation pour vous assurer qu'il a été certifié contre les dangers contre lesquels vous souhaitez vous protéger. 

*Les respirateurs homologués CE sont similaires aux tests NIOSH et sont utilisés pour les marchés européens.

La cote d'un filtre, d'une cartouche ou d'un masque vous indique quelles particules sont réellement filtrées et combien elles sont filtrées. Vous trouverez ci-dessous une liste de lettres et de chiffres d'évaluation d'un respirateur, et ce qu'ils signifient :
- N : La lettre "N" représente un masque ou un filtre qui ne résiste pas aux particules à base d'huile.
- R : la lettre "R" représente un masque ou un filtre résistant aux particules à base d'huile.
- P : la lettre "P" représente un masque ou un filtre résistant à l'huile.
- 95 : une note de 95 signifie qu'il élimine 95 % de toutes les particules d'au moins 0,3 micron de diamètre.
- 99 : une note de 99 signifie qu'il élimine 99 % de toutes les particules d'au moins 0,3 micron de diamètre.
- 100 : une note de 100 signifie qu'il élimine 99,97 % de toutes les particules d'au moins 0,3 micron de diamètre ou plus. Ceci est considéré comme une qualité "HE" ou "HEPA", car il est considéré comme "haute efficacité".
- P2 (norme européenne) : filtre au moins 94 % des particules en suspension dans l'air (similaire à P95)
- P3 (norme européenne) : filtre au moins 99,95 % des particules en suspension dans l'air (similaire à P100)

Tout demi-masque respiratoire capable de filtrer les petites particules. Ces respirateurs ont généralement la désignation de filtre « P3 », « N100 » ou « P100 ».